Política de reembolso
🧾 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (LEINUR.STORE)
En Leinur.store queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado a continuación.
📦 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo, sin necesidad de justificación.
✅ Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- Estar en su embalaje original
- Mantener todas sus etiquetas y accesorios originales
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, debes contactarnos en:
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
📦 Dirección de devolución
Debido a que trabajamos con un modelo de dropshipping internacional, los productos pueden ser enviados desde distintos proveedores y almacenes.
Por este motivo, la dirección de devolución puede variar en función del producto y del proveedor logístico.
La dirección exacta de devolución será facilitada únicamente cuando la devolución haya sido aprobada.
🔄 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución:
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado
- Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original
- El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar unos días adicionales en reflejar el importe.
⚠️ Casos especiales
Nos reservamos el derecho de:
- Ofrecer reembolso sin necesidad de devolución en determinados casos
- Sustituir el producto por uno nuevo en caso de defecto
- Rechazar devoluciones si el producto ha sido usado o dañado por el cliente
🚚 Costes de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
🇪🇺 Periodo de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar sin usar y en su estado original para ser elegible.